硬盤故障分為物理故障和軟故障兩類，其診斷的依據(jù)主要是根據(jù)系統(tǒng)上電后的現(xiàn)象及屏幕上出現(xiàn)的提示信息來判斷。當(dāng)硬盤出現(xiàn)故障后，應(yīng)仔細(xì)分析故障現(xiàn)象，判斷是屬軟故障還是物理器件損壞。千萬不要盲目拆蓋、拔插控制卡或輕易將硬盤進(jìn)行低級格式化，使問題變得更加復(fù)雜化。有時還會由于維護(hù)操作不當(dāng)，不僅沒有把故障修復(fù)好，反而引起新的故障。

1、硬盤的物理故障 硬盤常見的物理故障現(xiàn)象有如下幾種：

①硬盤電路故障 主軸電機(jī)失速，引起嘯叫，伴隨有硬盤批示燈不斷閃爍，自檢時顯示出錯信息： “1701” 或者 “Hard Disk Error”這說明硬盤控制電路部分有故障。硬盤電路故障在硬盤故障統(tǒng)計(jì)中占的比例不大，一般都是暴露在自檢過程中，且故障現(xiàn)象較為單一。讀和寫控制電路的故障會同時發(fā)生，幾乎沒有只能讀（不能寫）或只能寫（不能讀）的現(xiàn)象。

②硬盤腔體故障 機(jī)器加電后，硬盤腔體異常響聲，自檢過程中有明顯的“噠噠噠”的長時間磁頭“撞車”聲，說明硬盤腔體內(nèi)有機(jī)械故障。這大多是磁頭步進(jìn)鋼帶松動或斷裂，故障起因于盤體受到嚴(yán)重撞擊或振動。

③硬盤適配器或接插件故障 系統(tǒng)加電自檢到硬盤子系統(tǒng)時，自檢不能通過，且硬盤批示燈不亮同時屏幕顯示如下一些信息： “1701，Hard Disk Error” 或者 “HDD Controller Error” 該故障現(xiàn)象如果不是硬盤的主引導(dǎo)記錄損壞就是硬盤子系統(tǒng)的硬件故障。例如，硬盤適配卡、硬盤驅(qū)動器損壞，或者硬盤適配卡與主板Ⅰ/O插槽和與硬盤驅(qū)動器之間連接的接插件和電纜損壞或接觸不良。

④硬盤0柱面損壞 硬盤經(jīng)較長時間自檢后，在引導(dǎo)時顯示： “Disk Boot Failure TRACK 0 BAD” 如果在此后立即死機(jī)至使引導(dǎo)失敗，可能是磁盤0柱面損壞。其結(jié)果是導(dǎo)致硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)，或者DOS引導(dǎo)扇區(qū)被破壞以致硬盤不能使用。該故障雖然屬于物理故障的范疇，但是可用軟件的方法來進(jìn)行修復(fù)。

2、硬盤的軟故障 軟故障的含義是指硬盤上一些重要的和有著特殊意義的數(shù)據(jù)丟失、損壞或被修改而旨起的自舉引導(dǎo)失敗或讀寫故障。這是硬盤軟故障的主要內(nèi)容，因其絕大多數(shù)發(fā)生于磁盤的系統(tǒng)信息區(qū)內(nèi)，縣城盤中的大量文件或數(shù)據(jù)并沒有丟失，故排除這類軟故障顯得尤為重要。引起硬盤不能自舉的原因大多是由于系統(tǒng)區(qū)信息損壞、CMOS參數(shù)丟失或病毒入侵造成的。一般說來，用戶都可以根據(jù)屏幕上出現(xiàn)的提示信息來判斷引起故障的原因。

這些原因概括起來可分為：CMOS數(shù)據(jù)參數(shù)丟失、硬盤主引導(dǎo)區(qū)損壞、硬盤DOS引導(dǎo)區(qū)出錯（含DOS三個系統(tǒng)文件損壞或丟失）三種。

下面分別敘述這三類故障的現(xiàn)象、原因及處理方法：

①若開機(jī)后屏幕上該出錯住處一肌是由于系統(tǒng)板上用以維持CMOS信息的電池?fù)p壞，使得CMOS內(nèi)容丟失造成的。對于這種故障，只需更換好電池后，重新設(shè)置CMOS參數(shù)（特別是硬盤類型參數(shù)及三個基本邏輯格式化參數(shù)），即可從硬盤正常啟動了。

②在系統(tǒng)啟動時,屏幕上出現(xiàn)如下一些提示信息： “Invalid drive specification Invalid partition table”出現(xiàn)提示信息"DeviceError”這些提示信息，一般是硬盤主引導(dǎo)區(qū)記錄出錯。引起這類錯誤的原因可能是：沒有指定主引導(dǎo)分區(qū)為活動分區(qū)（無自舉標(biāo)志）、幾個分區(qū)均無可自舉標(biāo)志或有多個自舉標(biāo)志、主引導(dǎo)記錄結(jié)束標(biāo)志（55AA）丟失、主引導(dǎo)記錄因用戶意外操作或病毒入侵被破壞。

③在系統(tǒng)啟動時，屏幕上出現(xiàn)如下提示信息： “Error load operation system Missing operation system Non-system disk or disk error Disk book failure” 這類錯誤信息一般是由于DOS引導(dǎo)扇區(qū)的錯誤引起的。在系統(tǒng)的啟動過程中，當(dāng)硬盤的主引導(dǎo)分區(qū)檢查正確后，根據(jù)可自舉分區(qū)中指出的分區(qū)起始地址讀DOS系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū)，若讀操作失敗，則給出“Error load operation system”的出錯信息；若能正確讀出DOS引導(dǎo)扇區(qū)，則系統(tǒng)將檢查引導(dǎo)扇區(qū)的最后兩個字節(jié)是否為有效標(biāo)志“55AA”，若不是，則給出“Missing operation system”的出錯信息；如果DOS引導(dǎo)扇區(qū)中隱含文件名信息被破壞，或者說引導(dǎo)程序從磁盤根目錄的開始扇區(qū)讀取的前兩個文件名不是當(dāng)前DOS版本的兩個系統(tǒng)隱含文件，則給出“Non-system disk or disk error”的出錯信息；如果DOS引導(dǎo)扇區(qū)記錄格式或系統(tǒng)文件因某種原因被破壞，被引導(dǎo)程序讀內(nèi)存時發(fā)生讀操作錯誤，則給出“Disk book failure”的出錯信息。對于這類故障的排除，可使用DOS命令“SYS C：”，或者PCTools、Norton等工具軟件進(jìn)行修復(fù)。