錯(cuò)誤691是寬帶adsl撥號(hào)上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示。寬帶adsl撥號(hào)上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)。一般造成是由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問而造成的。其次就是用戶電話或者寬帶到期了已經(jīng)欠費(fèi)，就像手機(jī)停機(jī)一樣，也是不能打電話接電話的情況類似的。然后就是用戶所在的服務(wù)器出現(xiàn)了故障沒有反應(yīng)接收不到信息的情況，導(dǎo)致用戶的用戶端口出現(xiàn)錯(cuò)誤為被激活的情況，最后也有可能是電腦硬件出現(xiàn)了故障，但是這個(gè)情況可能性很小的。

　　解決方法：

　　1、先來查看用戶的數(shù)據(jù)時(shí)候綁定錯(cuò)誤了，因?yàn)橐粋�(gè)端口只限一臺(tái)電腦上網(wǎng),如果用戶的數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。查看是否綁定錯(cuò)誤。重新綁定，或者找相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù)。

　　2、用戶的賬號(hào)密碼被盜用了，這種情況是在用戶沒有綁定寬帶賬戶的前提上，adsl用戶在賬號(hào)被竊取了。

　　3、用戶在輸入用戶名和密碼的時(shí)候輸入錯(cuò)誤，有的網(wǎng)友的撥號(hào)用么和密碼設(shè)置麻煩，帶有符號(hào)空格什么的，因?yàn)榇中亩�輸入錯(cuò)誤，仔細(xì)輸入查看是否解決故障。

　　4、如果你的賬戶已欠費(fèi)的話，那么就去相關(guān)部門充值，故障即可解決了。

　　5、硬件方面，包括電腦硬件和貓、錯(cuò)誤等情況，用戶仔細(xì)查看硬件，重新插拔下或者等一段時(shí)間在嘗試連接下，查看故障是否解決了。