隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求越來越高，越來越多的單位紛紛組建了自己的局域網(wǎng)，不過要想讓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)始終穩(wěn)定地運行，卻是一件十分煩瑣的工作。暫不說上網(wǎng)用戶提出的各種個性化上網(wǎng)要求，會讓網(wǎng)絡(luò)管理員忙得不亦樂乎，單單無法上網(wǎng)這一類故障解決起來就夠累人的，畢竟造成無法上網(wǎng)故障的原因?qū)嵲谔�多。不過，作為一名稱職的網(wǎng)絡(luò)管理員，我們不必為這類故障的頻繁出現(xiàn)而失去解決故障的勇氣，只要在平時對它們加以歸類、總結(jié)，故障解決起來還是比較輕松的。

　　　　1、網(wǎng)卡問題

　　局域網(wǎng)中的普通客戶機是通過網(wǎng)卡設(shè)備，進行上網(wǎng)訪問的，如果網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)不正常，那么用戶上網(wǎng)訪問自然也就不正常了，那么如何才能知道網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常呢?一般來說，網(wǎng)卡設(shè)備的控制面板上有兩個信號燈，它們分別為連接狀態(tài)信號燈、數(shù)據(jù)傳輸信號燈，通過觀察這兩個燈的狀態(tài)，就能大概判斷出網(wǎng)卡出現(xiàn)什么問題了。

　　正常情況下，網(wǎng)卡的連接狀態(tài)信號燈應(yīng)該處于一直點亮狀態(tài)，要是該信號燈哪天沒有被點亮?xí)r，那就意味著網(wǎng)卡設(shè)備與局域網(wǎng)中的交換機或集線器之間的物理連接不正常，此時我們可以使用專業(yè)的線纜測試儀器來對該故障進行分段檢查;通常情況下，造成網(wǎng)卡連接狀態(tài)信號燈不亮的主要原因有網(wǎng)絡(luò)線纜存在短路或斷裂現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)線纜的水晶頭與上網(wǎng)接口接觸不牢靠，水晶頭或網(wǎng)線自身質(zhì)量不過關(guān)，這類故障原因借助專業(yè)的線纜測試儀往往能夠十分輕松地找出來，并對故障進行快速解決。

　　如果數(shù)據(jù)傳輸信號燈沒有被正常點亮?xí)r，那就意味著沒有上網(wǎng)信號在傳輸，此時我們可以嘗試通過替換法將網(wǎng)絡(luò)線纜連接到其他客戶端系統(tǒng)上進行上網(wǎng)測試，如果測試正常，那說明本地客戶端的網(wǎng)卡自身存在問題;實踐表明，網(wǎng)卡造成沒有上網(wǎng)信息傳輸?shù)默F(xiàn)象是非常常見的。對于這類故障現(xiàn)象，我們首先可以使用 ping命令測試一下本地網(wǎng)卡的IP地址，要是ping命令測試操作成功的話，那就表明網(wǎng)卡設(shè)備不存在問題，問題可能出在交換機上或?qū)Ψ接嬎銠C上;如果連本地網(wǎng)卡的IP地址也無法ping通的話，那我們需要嘗試重新配置網(wǎng)卡參數(shù)，或者直接重新安裝一遍網(wǎng)卡設(shè)備的驅(qū)動程序。當(dāng)然，對于一些質(zhì)量不過關(guān)的網(wǎng)卡或者性能不好的集成網(wǎng)卡來說，工作時間一長就容易出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，這類現(xiàn)象在上網(wǎng)參數(shù)配置都正確的情況下，也容易引發(fā)無法正常上網(wǎng)的故障;對此，我們可以嘗試臨時將這類網(wǎng)卡設(shè)備禁用一段時間，之后再將它重新啟用起來，這時可能會起到意想不到的效果。

　　　　2、配置問題

　　在上網(wǎng)過程中，我們有時會遇到這樣一種奇怪故障，那就是網(wǎng)卡信號燈一切正常，Ping命令測試操作也沒有問題，內(nèi)網(wǎng)中的共享資源有時能夠正常訪問，但始終不能訪問外網(wǎng)中的資源，更為奇怪的是，有時能通過IP地址訪問到外網(wǎng)中的目標(biāo)網(wǎng)站，就是無法通過域名進行訪問。很明顯，這類奇怪的網(wǎng)絡(luò)故障就是典型的由于網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置不當(dāng)引起的，也就是說沒有正確配置DNS參數(shù)、網(wǎng)關(guān)參數(shù)引起的。

　　一般來說，如果DNS參數(shù)配置錯誤的話，那么我們就會遇到能通過IP地址訪問目標(biāo)網(wǎng)站，而無法通過域名訪問目標(biāo)網(wǎng)站的蹊蹺現(xiàn)象，如果網(wǎng)關(guān)參數(shù)配置錯誤的話，我們有可能遇到可以正常訪問內(nèi)網(wǎng)資源，但無法訪問外網(wǎng)資源的現(xiàn)象。對于這類故障現(xiàn)象，我們可以依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，彈出網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口，用鼠標(biāo)右鍵單擊其中的本地連接圖標(biāo)，并點選快捷菜單中的“屬性”命令，打開目標(biāo)本地連接屬性設(shè)置界面，選中“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”選項，同時單擊“屬性”按鈕，進入該選項的屬性設(shè)置對話框(如圖1所示)，在這里重新設(shè)置好正確的網(wǎng)關(guān)地址以及DNS服務(wù)器地址，再單擊“確定”按鈕執(zhí)行設(shè)置保存操作，如此一來就能解決上面的奇怪故障現(xiàn)象了。

　　　　3、系統(tǒng)問題

　　如果上網(wǎng)用戶對系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)，禁止從網(wǎng)絡(luò)訪問的話，那么客戶端系統(tǒng)上網(wǎng)也會不通;對于由這種因素引起的無法上網(wǎng)故障，我們可以檢查系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)置，特別是系統(tǒng)組策略設(shè)置，看看本地客戶端系統(tǒng)是否被禁止從網(wǎng)絡(luò)訪問。在進行這種檢查操作時，我們可以依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，執(zhí)行“Gpedit.msc”命令，彈出對應(yīng)系統(tǒng)的組策略控制臺窗口;將鼠標(biāo)定位于該窗口左側(cè)的“計算機配置”分支上，再從目標(biāo)分支下面依次點選“Windows設(shè)置”/“安全設(shè)置”/“本地策略”/“用戶權(quán)利指派”選項，在對應(yīng)“用戶權(quán)利指派”選項的右側(cè)列表中，雙擊目標(biāo)組策略“拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問這臺計算機”，從其后彈出的列表窗口中，檢查客戶端系統(tǒng)的用戶賬戶是否出現(xiàn)在列表中(如圖2所示)，如果已經(jīng)出現(xiàn)的話，只有選中客戶端系統(tǒng)的用戶賬號，并單擊“刪除”按鈕，最后單擊“確定”按鈕退出，這么一來客戶端系統(tǒng)就不會受到網(wǎng)絡(luò)連接的限制了。