網絡管理的實施者一般稱其為網絡管理員，因此本文所談網絡管理需要的知識，其實也就是指作為一名合格的網絡管理員，所應具備的各類知識與技能。

大的方面來說，網絡的規劃設計，網絡設備的招投標、系統集成處理等事項是考驗網絡管理員綜合素質的重要方面；而細到具體事務來說，選擇和采購好的網絡設備，設備的安裝、配置和調試，保證局域網正常、穩定地運行，合理運用網絡管理軟件等等，都是需要掌握的。有人將網絡管理員比作企業網絡的“勤雜工”，就充分說明了網絡管理的繁重與必要性。

一、網絡管理員要牢記網絡基礎知識

有關網絡的基礎知識是開展一切網絡管理工作的前提，對理論知識的模棱兩可必定導致實際工作的不徹底。通常說來，以下基礎知識是需要重點掌握的：

1、什么是網絡的拓撲結構？拓撲結構分為總線型、星型、環型、網狀等，每種結構的優缺點在哪里？具體如何實施組建？

2、各種協議的網絡基本配置方法，比如說最基本的TCP/IP協議的網絡。

二、網絡管理員的個人基本能力要提高

網絡的日新月益，要求網絡管理工作也能跟上發展的需要。因此在實際工作中，網絡管理者對自身能力的提高也是必須要注意的。

1、必須有一定的英文閱讀能力，能夠掌握大量的計算機專業詞匯，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書和技術資料，最主要是看懂網絡設備和管理軟件說明書，了解網絡技術的最新發展動態。

2、要有良好的語言表達能力。網絡管理工作本身是為企業內部服務，需要經常和領導、同事、同行、廠商等交流。良好的語言表達能力有助于提高工作效率，提升自己在企業中的地位。

3、要有吃苦的精神。網絡管理員要保障企業內網、外網的正常運轉，需要隨時準備解決問題。網管員的工作時間是沒有規律的，有時候還需要做一些體力勞動。如果沒有點吃苦的精神是不可能勝任的。

4、要有優秀的團體協作能力。很多工作都有多個環節，需要多人協作，良好的團隊協作能力是網絡管理員應該具有的基本素質。 

三、網絡管理員要理清職責范圍

網絡管理的工作主要分兩部分：

1、互聯網工作。主要包括企業Internet的接入、IDC主機托管、網絡設備維護等。

2、企業局域網工作。主要是企業內部局域網工作，如機房、服務器、辦公用的計算機外設等，還包括設備采購、維護、管理，網絡的維護和防病毒、郵件設置管理等工作。

總的說來，日常工作范圍及流程一般為：開始的企業網絡組建（網絡拓撲的結構、物理硬件的選擇以及的選擇)；然后就是網絡資源的建設（企業郵局建設、企業網站、企業FTP站點、BBS平臺以及VPN網絡的建立）；或者還有網絡的硬、軟件升級。當然還要包括每天必須進行的網絡故障檢測和維修（包括硬件和軟件），網絡安全的防護和管理。

四、網絡管理員的個人基本技術要完善

網絡管理工作的好壞，與網絡管理者具體技能的掌握是密不可分的。可以形象的將網絡管理者的技能分為“硬性”和“軟性”技能兩大方面。

1、硬性方面

整個網絡的環境規劃能力。一個網絡的前期規劃與設計，將直接關系到后期運行的效率；網絡管理員在掌握必要的基礎知識后，對于網絡的環境規劃與駕馭能力，是必備的個人技能。

網絡設備的維護能力。如：路由器、交換機、硬件防火墻的配置等，其中又以Cisco（思科）品牌為主導；除此之外，還要學習和調試這些設備命令語句，制定安全策略，根據實際需求，配置好網絡設備和安全設備，使它們能發揮最優的、最好的效果。

2、軟性方面

掌握網絡操作系統的一般安裝和配置方法。網絡操作系統在早期是windows NT Server的天下，現在普遍使用是windows 2000/2003 Server；而除了Windows外，UNIX和Linux系統也是企業常用的網絡操作系統。其中UNIX系統有SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等，Linux系統有redhat、紅旗等產品。

應用軟件的熟練配置與使用。企業往往會搭建自己的Web、FTP、Email等基于互聯網的服務，這就需要用到專門的應用服務搭建軟件，熟練配置與高效的后期維護自然是網絡管理的重要內容。

此外，一些基于企業內部的視頻、游戲、BBS應用服務，以及局域網內服務器/客戶機上網絡防病毒軟件的安裝與運行，企業本身的財務軟件、辦公系統、管理信息系統以及ERP等應用系統的管理和維護，網絡管理員責任重大。

善于使用專門的網絡管理軟件。網管軟件往往具有故障排查、用戶賬戶管理、權限管理等功能，為了減少重復勞動以及提高工作效率，合理使用網管軟件來監控整個網絡的運行情況，了解網絡服務和用戶，都是非常高效的管理方式。

數據安全與災難恢復。為了保護數據安全和提高數據的持續可用性，企業要從RAID保護、冗余結構、數據備份、故障預警等多方面考慮。通常情況下，在數據安全方面采取的措施可以從安裝殺毒軟件、開啟系統的Update自動更新功能、安裝入侵檢測系統以及限制服務器的端口開放等方面去考慮。另外在網絡系統安全建設中必不可少的一個環節就是數據的常規備份和歷史保存。

總結：綜上所述，其實作為企業網絡的管理者來說，所要具備的基本技能及需要完成的職責工作是相當繁重、又是相當重要的。在這種情況下，自身的素質以及工作責任心，是網絡管理者需要重點考慮的問題；而要使整個網絡管理工作緊張有序的開展，離不開平時在點點滴滴中不斷的積累網絡問題解決的經驗。

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